1、服务人员的职责：厂方现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运转和性能验收试验。

2、培训：为使合同设备能正常安装和运行，厂方有责任提供相应的技术培训。培训内容应与工程进度相一致。

3、售后服务承诺：卖方在接到买方要求现场服务通知后12小时内应予答复，如需要，应在72小时内抵达现场。

4、卖方对出厂的产品实行三包服务，若在试验和验收后在质量保证期期内出现任何质量问题，卖方将及时负责修理及更换所需零部件。售后服务工作在产品销售部门统一领导下，实行一条龙服务。

卖方在产品加工装配和试车期间欢迎买方对产品进行厂内见证。